Moderatorët:

• Afrim Lajçi- Drejtor I  ZRRUM-it
• Graham Cleverly- IPA Konsultant -Udhëheqës i Projektit TA
• Aisling Lyon – Konsultante
• Vera Muhaxhiri- Konsultante e Projektit WM-OFMP
• Qamil Musa- Udhëheqës i seksionit të Performancës ZRRUM
• Dr. Burbuqe Nushi- Latifi- IKSHPK
• Naim Mujaj – KUR “Prishtina”- Prishtinë
• Sylë Syla – Analist I Shërbimeve ndaj Konsumatorëve ZRRUM
• Bujar Bardhi – KUR “Hidrodrini”- Pejë
• Hysen Kadriçeli- KUR “Radoniqi”- Gjakovë

Takim pune mbi “Përmirësimin e Komunikimit ndërmjet Kompanive të Ujit dhe Konsumatorëve“

Temat Kryesore:

1. Komunikimi me Konsumatorët (Graham Cleverly)                                                           

2. Përmirësimi I Komunikimit mes Kompanive dhe Konsumatorëve – Çështjet Gjuhësore dhe Çështjet Gjinore (Aisling Lyon)                                                                                         

3. Përvojat e KUR”Prishtina” me konsumatorët dhe strategjia e komunikimit(Naim Mujaj)      

4. Inkasimi I Ngritur (Afrim Lajçi)                                                                                       

f5. Çështjet mbi Kualitetin e Ujit të Pijshëm (Dr. Burbuqe Nushi-Latifi)                                  

6. Mangësitë në kualitetin e ujit të pijshëm (Graham Cleverly)                                             

7. Rezultatet nga Auditimi I të dhënave mbi Ankesat e Konsumatorëve (Qamil Musa dhe Vera Muhaxhiri)                                                                                                                      

8. Komisionet regjionale të konsumatorëve në Kosovë (Sylë Syla)                                       

9. Moduli I shërbimeve ndaj konsumatorëve, përvoja (Bujar Bardhi, KUR”Hidrodrini” Pejë)       

10. Përvoja dhe strategjia e trajtimit të ankesave (Hysen Kardiçeli, KUR”Radoniqi”,Gjakovë)