Monitorimi i Pėrformancės

 

    ZRRUM-i mbledh tė dhėnat mbi performancėn e ofruesve tė shėrbimeve tė ujit dhe mbeturinave tė ngurta (grumbullimi dhe deponimi). 

    Kėto tė dhėna publikohen ēdo vit nė Raportin Vjetor tė Performancės. Ky raport mundėson palėve tjera, pėrfshirė edhe konsumatorėve tė kuptojnė se sa mirė i ka kryer detyrat e veta ofruesi I shėrbimeve gjatė vitit. Krahasimi mund tė bėhet nė mes tė performancės sė tyre nė vitin e mėparshėm me ofruesitė tjerė qė mund tė pėrdoret si nxitės menaxhues pėr pėrmirėsimin e efiēiencės.

    Pavarėsisht nga pėrgatitja e raporteve vjetore qė bėjnė krahasimin e performancės vit pas, ZRRUM-i do tė prodhojė nė mėnyrė periodike (ēdo 3 deri 5 vite) shqyrtimin e performancės afatgjate.

    Tė dhėnat mblidhen kundrejt Indikatorėve Kyē tė Perforamncės (IKP) nė vijim:

 

            Ofruesit e shėrbimeve tė ujit

  • Kualiteti i ujit tė pijshėm

  • Vazhdueshmėria e furnizimit

  • Mbulimi i shėrbimeve

  • Konsumi i matur qė lidhet me konsumin total

  • Uji i pa-faturuar

  • Ankesat nė vit pėr 1000 konsumatorė

  • Efiēienca e stafit

            Ofruesit e shėrbimeve tė grumbullimit tė mbeturinave

  • Mbulimi i shėrbimit
  • Pėrqindja e mbeturinave tė deponuara nė depozitė regjionale
  • Ankesat nė vit pėr 1000 konsumatorė

           Ofruesit e shėrbimeve tė deponimit tė mbeturinave (Kompania pėr Menaxhimin e Deponive nė Kosovė)

  • Tonazhi

            IKP Financiar

  • Norma e punės

  • Shkalla e mbulimit tė punės

  • Kosto operative pėr njėsi

  • Inkasimi

          Raporti Vjetor i Pėrformancės 2006 

Udhėzues pėr Raportimin e Kompanive tė Licencuara