ZRRUM monitoron performansën e ofruesve të shërbimeve publike të ujit dhe mbeturinave përmes raporteve që dorëzohen nga ta tek ZRRUM. Të dhënat e raportuara ZRRUM i auditon me qëllim të verifikimit të saktësisë dhe besueshmërisë së tyre.

    Në bazë të të dhënave të raportuara nga ofruesit e shërbimeve, ZRRUM vlerëson perfomansën e tyre operative, financiare dhe të shërbimit ndaj konsumatorëve në formën e Raportit Vjetor të Performansës i cili publikohet dhe shpërndahet tek të gjitha palët e interesit dhe publiku i gjerë. Ky raport iu mundëson të gjitha palëve, përfshirë edhe konsumatorët, të shohin se sa mirë i ka kryer detyrat e veta ofruesi i tyre i shërbimeve gjatë vitit. Raporti poashtu mundëson të bëhen krahasime të performansës ndërmjet ofruesve të shërbimevedhe rrjedhimisht të shërbejë si stimulim për përmirësimin e performancës dhe efiçencës.

    Të dhënat e raportuara të ofruesve të shërbimeve përpunohen dhe analziohen në formën e Indikatorëve Kyç të Performancës (IKP).
 

IKP Operativ

    a) Ofruesit e Shërbimeve të Ujit

• Uji i Pa-Faturuar

• Konsumi i Matur

• Efiçenca e Stafit

• Mbulueshmëria me Shërbime

    b) Ofruesit e Shërbimeve të Mbeturinave

• Mbulueshmëria me Shërbime

• Mbeturinat e Deponuara në Deponi

    c) Ofruesit e Shërbimeve të Deponimit të Mbeturinave

• Sasia e Mbeturinave të deponuara

 IKP Shërbimet e Konsumatorëve

    a) Ofruesit e Shërbimeve të Ujit

• Kualitetit i Ujit

• Kontinuiteti i Shërbimit

• Ankesat e Konsumatorëve

    b) Ofruesit e Shërbimeve të Mbeturinave

• Ankesat e Konsumatorëve

IKP Financiar

• Norma e Punës

• Norma e Mbulimit të Punës

• Kosotot Operative për Njësi

• Shkalla e Arkëtimit

Udhëzues për Raportimin e Kompanive të Licencuara 

Raporti Vjetor i Përformancës 2008 

Raporti Vjetor i Përformancës 2007 

Raporti Vjetor i Përformancës 2006