ZRRUM ka themeluar Komisionet Këshilluese të Konsumatorëve (KKK) në 7 regjione ku ofrojnë shërbimet e tyre ofruesit e licencuar të shërbimeve të ujit dhe mbeturinave.

• Prishtina       

• Prizreni        

• Peja             

• Mitrovica       

• Gjakova        

• Gjilani           

• Ferizaji         

Përgjegjësitë kryesore të KKK përfshijnë:

• Shqyrtimi i ankesave të konsumatorëve të cilët ose nuk kanë marrë përgjigje nga ofruesi i shërbimeve në ankesën e tyre ose nuk janë të kënaqur me përgjigjen e marrë;

• Konsultohen nga ZRRUM lidhur me vendime të rëndësishme rregullatore që ZZRUM duhet të ndërmer (përcaktimi i tarifave, amendmentimi i Rregullave etj.);

• Japin rekomandime ZRRUM-in lidhur me kërkesat apo ankesat të cilat i kanë shqyrtuar duke u bazuar në faktet e mbledhura dhe hulumtimet e bëra;

• Bëjnë anketime dhe studime lidhur me çështje të ndryshme që kanë të bëjnë me shërbimet ndaj konsumatorëve (satisfakcioni me nivelin e shërbimeve të ofruara, gatishmëria dhe mundësitë e konsumatorëve për të paguar etj.)

Ankesat për KKK mund të dërgohen:

Në lokalet e të gjithë Ofruesve të Shërbimeve të Ujit dhe Mbeturinave – te Shërbimet e Konsumatorëve në kutinë e posaqme të dedikuar për ankesa që iu drejtohen KKK-ve;

Në adresë të ZRRUM-it: Rr. Ferat Dragaj 68 Prishtinë;

Përmes postës elektronike: syle.syla@wwro-ks.org